Politica cookies

Această Politică de cookie-uri explică modul în care website-ul ezotera.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare.

Prin această politică explicăm ce sunt cookie-urile, ce tipuri de cookie-uri pot fi folosite pe website, în ce scop sunt folosite și cum îți poți gestiona preferințele.

1. Cine administrează website-ul

Website-ul ezotera.ro este administrat de:

Denumire: Global Digital Hub
CUI: 50672008
Nr. Registrul Comerțului: J2024029608007
Sediu: Strada Putnei 20, Panciu, Vrancea
Email: info@ezotera.ro
Telefon: +40 738 266 749
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

2. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici, formate din litere și numere, care pot fi stocate pe dispozitivul tău atunci când accesezi un website.

Acestea permit website-ului să rețină anumite informații despre vizita ta, cum ar fi produsele adăugate în coș, preferințele de navigare, autentificarea în cont sau interacțiunile cu paginile site-ului.

Cookie-urile nu sunt programe software, nu pot rula cod și nu pot accesa informațiile stocate pe dispozitivul tău.

3. De ce folosim cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

funcționarea magazinului online
administrarea coșului de cumpărături
autentificarea în cont
procesarea comenzilor
păstrarea preferințelor privind cookie-urile
analizarea traficului pe website
măsurarea performanței campaniilor
îmbunătățirea experienței de utilizare
afișarea sau măsurarea reclamelor, acolo unde este cazul

4. Tipuri de cookie-uri folosite

Website-ul ezotera.ro poate folosi mai multe categorii de cookie-uri, în funcție de scopul lor.

4.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.

Ele permit funcții de bază precum:

adăugarea produselor în coș
finalizarea comenzii
autentificarea în cont
securitatea website-ului
salvarea preferințelor privind cookie-urile
funcționarea formularelor

Fără aceste cookie-uri, anumite părți ale website-ului nu pot funcționa corect.

Exemple de cookie-uri strict necesare pot include cookie-uri setate de:

WordPress
WooCommerce
sistemul de autentificare
modulul de coș și checkout
modulul de consimțământ cookie

4.2. Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri ajută website-ul să rețină anumite preferințe, astfel încât interacțiunea cu site-ul să fie mai coerentă.

Pot fi folosite pentru:

reținerea unor setări alese de utilizator
păstrarea unor preferințe de afișare
funcții suplimentare ale magazinului

Dacă aceste cookie-uri sunt dezactivate, unele funcții pot avea comportament limitat.

4.3. Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este folosit website-ul.

Prin aceste date putem vedea, de exemplu:

ce pagini sunt vizitate
cât timp petrec utilizatorii pe site
ce produse sau categorii sunt accesate mai des
de unde vin vizitatorii
ce dispozitive și browsere sunt folosite
ce erori sau probleme de navigare pot apărea

Pentru analiză putem folosi servicii Google, precum:

Google Analytics
Google Tag Manager
Google Search Console

Aceste cookie-uri sunt folosite doar dacă utilizatorul își oferă acordul, acolo unde legea cere consimțământ.

4.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi folosite pentru măsurarea campaniilor de promovare și pentru afișarea de reclame relevante pe alte platforme.

Pot fi folosite pentru:

măsurarea conversiilor
remarketing
analizarea performanței reclamelor
crearea de audiențe pentru campanii publicitare
limitarea afișării repetate a unor reclame

Pentru marketing putem folosi servicii Google, precum:

Google Ads
Google Tag Manager
alte servicii Google asociate promovării online

Aceste cookie-uri sunt folosite doar cu acordul utilizatorului.

4.5. Cookie-uri pentru plăți

Pentru procesarea plăților online, website-ul poate utiliza servicii precum Stripe / WooCommerce Payments.

Aceste servicii pot seta cookie-uri sau tehnologii similare necesare pentru:

procesarea plății
prevenirea fraudei
verificarea tranzacției
securitatea procesului de plată

Datele complete ale cardului nu sunt stocate de Ezotera.

4.6. Cookie-uri pentru newsletter

Pentru newsletter folosim MailPoet.

În funcție de configurare, MailPoet sau modulele asociate pot folosi cookie-uri sau identificatori pentru:

gestionarea abonărilor
verificarea formularelor de abonare
măsurarea interacțiunilor cu emailurile, acolo unde funcția este activă

Abonarea la newsletter se face separat, pe baza acordului utilizatorului.

5. Cookie-uri proprii și cookie-uri de la terți

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri proprii

Acestea sunt setate direct de ezotera.ro și sunt folosite pentru funcționarea website-ului, coș, cont, checkout și preferințe.

Cookie-uri de la terți

Acestea sunt setate de servicii externe integrate în website, cum ar fi:

Google
Stripe
MailPoet
furnizori tehnici ai website-ului
module WordPress / WooCommerce folosite pe site

Furnizorii terți pot prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate.

6. Durata de viață a cookie-urilor

Cookie-urile pot avea durate diferite de stocare.

Cookie-uri de sesiune

Acestea sunt păstrate temporar și sunt șterse atunci când închizi browserul.

Cookie-uri persistente

Acestea rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual.

Durata exactă depinde de fiecare cookie și de furnizorul care îl setează.

7. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima vizită pe website, poți primi un banner sau un modul de administrare a preferințelor cookie.

Prin acest modul poți:

accepta toate cookie-urile
respinge cookie-urile opționale
alege categoriile de cookie-uri permise
modifica ulterior preferințele

Cookie-urile strict necesare funcționează pentru că sunt necesare website-ului.

Cookie-urile de analiză, marketing și publicitate sunt folosite doar după acordul tău, acolo unde este necesar.

8. Cum poți modifica preferințele

Îți poți modifica preferințele privind cookie-urile prin:

bannerul sau modulul de consimțământ disponibil pe website
setările browserului
ștergerea manuală a cookie-urilor din browser

Dacă dezactivezi anumite cookie-uri, unele funcții ale website-ului pot să nu funcționeze corect. De exemplu, pot fi afectate autentificarea, coșul de cumpărături, formularele sau anumite preferințe salvate.

9. Gestionarea cookie-urilor din browser

Majoritatea browserelor permit controlul cookie-urilor din setări.

Poți configura browserul pentru:

blocarea cookie-urilor
ștergerea cookie-urilor existente
blocarea cookie-urilor de la terți
primirea unei notificări înainte de salvarea cookie-urilor

Setările diferă în funcție de browserul folosit, cum ar fi Chrome, Safari, Firefox, Edge sau alte browsere.

10. Cookie-uri folosite de WooCommerce

Pentru funcționarea magazinului online, WooCommerce poate folosi cookie-uri necesare pentru coș și checkout.

Acestea pot ajuta la:

păstrarea produselor în coș
identificarea sesiunii de cumpărare
actualizarea coșului
finalizarea comenzii
păstrarea unor date temporare necesare procesului de cumpărare

Aceste cookie-uri sunt considerate necesare pentru funcționarea magazinului online.

11. Cookie-uri folosite de WordPress

WordPress poate folosi cookie-uri pentru:

autentificare
administrarea sesiunilor
securitate
preferințe de utilizare
funcționarea contului de client sau a zonei de administrare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru utilizatorii autentificați și pentru funcționarea tehnică a site-ului.

12. Cookie-uri folosite de Google

Website-ul poate folosi servicii Google pentru analiză, măsurare și marketing.

Aceste servicii pot include:

Google Analytics
Google Tag Manager
Google Ads
Google Search Console

Prin aceste instrumente pot fi colectate informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul, sursa traficului, performanța campaniilor și acțiunile efectuate pe site.

Cookie-urile Google pentru analiză și marketing sunt folosite doar conform preferințelor exprimate de utilizator.

13. Cookie-uri folosite de Stripe / WooCommerce Payments

Pentru plata online cu cardul, Stripe / WooCommerce Payments poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:

procesarea plăților
securitatea tranzacțiilor
prevenirea fraudelor
autentificarea plăților
verificări tehnice necesare plății

Aceste cookie-uri pot fi necesare pentru funcționarea corectă a procesului de plată.

14. Cookie-uri folosite de MailPoet

MailPoet poate folosi cookie-uri sau identificatori pentru funcții legate de newsletter, formulare de abonare și gestionarea comunicărilor prin email.

Dacă te abonezi la newsletter, datele tale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și condițiilor aplicabile serviciului MailPoet.

15. Dezactivarea cookie-urilor

Poți dezactiva cookie-urile din browser sau poți refuza cookie-urile opționale prin modulul de consimțământ.

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea website-ului.

Dezactivarea cookie-urilor de analiză sau marketing nu împiedică folosirea magazinului, dar limitează măsurarea traficului și personalizarea campaniilor.

16. Date personale și cookie-uri

Unele cookie-uri pot implica prelucrarea de date personale sau identificatori online, cum ar fi adresa IP, identificatori de dispozitiv, identificatori cookie sau date despre comportamentul de navigare.

Mai multe informații despre modul în care prelucrăm datele personale sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

17. Actualizarea politicii de cookie-uri

Această Politică de cookie-uri poate fi actualizată atunci când:

se modifică legislația aplicabilă
se schimbă serviciile folosite pe website
se adaugă sau elimină module WordPress / WooCommerce
se modifică instrumentele de analiză sau marketing
se schimbă modulul de consimțământ cookie

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

18. Contact

Pentru întrebări despre folosirea cookie-urilor pe ezotera.ro, ne poți contacta la:

Global Digital Hub
CUI: 50672008
Nr. Registrul Comerțului: J2024029608007
Adresă: Strada Putnei 20, Panciu, Vrancea
Email: info@ezotera.ro
Telefon: +40 738 266 749
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Prezentul document, împreună cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de livrare și Politica de rambursări și returnări, formează cadrul aplicabil utilizării website-ului ezotera.ro și comenzilor plasate prin intermediul acestuia.